一、进馆与办证篇
开放时间：
夏季开放时间：
08:00——12:00,14:30——18:00
冬季开放时间：
08:00——12:00,14:00——17:30
周末、节假日正常开放，周一闭馆
三楼自修室延长至19:00
地理位置：
新馆：广场东路89号
老馆（直属分馆）：黄山三路26号
咨询方式：
办证咨询台：0543—4690169
老馆阅览室：0543—4355189
投诉热线：0543—4269208
办证须知：
图书馆借阅证已取消押金制，现实行积分管理办法，初始积分为200分，年满6周岁即可办理。
方式①：持有效证件（身份证、户口本、驾驶证）原件进馆一楼办证咨询台办理；
方式②：使用微信小程序——图书馆在线办证（随时随地可办理，需人脸识别）；
方式③：使用阅览室自助办证机办理。
提示：办证成功后均可在图书馆“微服务大厅”绑定生成二维码电子借阅证。
二、图书文献借阅篇
借阅期限：
每张借阅证可借阅图书三册；
借阅期限为30天，到期未看完可续借1次，期限为20天；图书超期，每天每本图书扣除1积分，200积分扣完，借阅证冻结，暂时无法借阅图书。
续借方式：
①致电0543——4690169续借；
②微信公众号服务大厅绑定借阅证后办理续借；
③在阅览室使用自助借还机办理续借。
通借通还：
新馆与老馆（直属分馆）所借图书可互相归还，即自新馆所借图书可在老馆综合阅览室归还，自老馆所借图书可归还至新馆报刊阅览室。
24小时自助还书机（正门西侧）：
每次可归还一本图书，可多次操作，仅限闭馆期间使用。
智慧化设备介绍（链接可查看）：
【增进民生福祉 感受身边变化】智慧图书馆 | 一大波“高科技”来袭
三、基础服务篇
图书馆为公共文化场所，向社会公众免费开放。
读者休息区：一楼报刊阅览室门口
馆内wifi：ZPSTSG/ZPSTSG-读者
存包柜：各阅览室门口
热水炉：一楼、三楼西侧
移动共享充电宝：正门东侧
便民雨伞：报刊阅览室门口、门卫处
常规问题汇总
根据各科室工作台、公众号后台、电话咨询汇总整理
Q:我现在无法收到图书催还短信是什么情况？
A：图书馆短信催还系统正常运行，请您检查手机是否开启了短信拦截，或您更改手机号后未及时致电0543——4690169报备。若存在以上情况请您查看拦截信息，并致电报备更改手机号码。
Q:读者证丢失以后怎么办？
A:读者证丢失您可致电0543——4690169口头挂失或携带有效证件到办证咨询台补办新证。
Q:热门图书副本太少，根本不够借，可以增加副本吗？
A:图书馆现有图书副本一般为三册，工作人员将对热门图书进行摸底统计，后续将适当补充。
Q：图书到期或超期的短信提醒可以改成微信公众号推送提醒吗？
A:绑定邹平市图书馆服务大厅公众号，即可向您推送。
Q：由于图书超期导致借阅证冻结要怎么解决？
A：（1）60天后自动解冻；（2）参加本馆服务知识学习活动，合格完成问卷，即可解冻；（3）参加志愿服务活动，达到2小时以上，即可解冻；解冻后读者将恢复初始化积分50分，可正常借书。
Q：图书丢失需要怎么处理？
A：图书丢失后需原价赔偿或购买相同版本图书。
Q:进馆或自修如何预约？
A:进馆无需预约，自修室坐席有限，先到先得。
Q:阅览室可以带饮料或零食吗?
A:为保证整洁有序的阅览环境，阅览室不建议您带有色饮料或零食，可将饮料或零食存至阅览室门口存包柜。
Q：手工活动名额有限，导致报不上，可以适当增加吗？
A:为保证活动效果和孩子们的体验感，另受场地限制，部分活动控制在15—20组家庭。
Q:图书馆有吸烟区吗？
A:图书馆为禁烟单位，不设置吸烟区，请自觉遵守。
重要提醒
邹平市图书馆畅通沟通、反馈、投诉渠道，如果您有任何问题可通过以下方式反馈：
①电话：0543——4690169
0543——4269208；
②反馈至办证咨询台、阅览室工作台、阅览室意见簿；
③在邹平市图书馆微信公众号后台留言。
鲁公网安备37162602000359号